Este primer artículo esta dedicado a ese especial y mítico universo de la cultura japonesa, y lleguen al entendimiento de las relaciones personales en Japón y todo el protocolo que hay dentro de este contexto.
Los japoneses se desenvuelven socialmente en un mundo complejo de entender para los occidentales, que está lleno de pautas, principios, valores que contienen una esencia demasiado valiosa para ellos y es EL RESPETO.
Veremos aquí algunos de esos interesantes principios sociales y de comportamiento como lo son:
1. El respeto por el tiempo
En la industrializada y moderna sociedad japonesa, el tiempo no vale oro, vale diamantes….
El cumplimento de horarios en los vuelos, en los buses, en los trenes es extremadamente perfecto, casi una computadora. Esto hace que los japoneses organicen su vida, se disciplinen con sus propios horarios y programen su jornada laboral, su vida escolar y hasta sus salidas recreativas.
La puntualidad en Japón es un principio de rige sus vidas, nadie por eso llega tarde a una cita de trabajo, a una reunión laboral, a una negociación, a un compromiso laboral.. es un falta de respeto llegar cinco minutos tarde a cualquiera de los eventos que he mencionado. Quien desee iniciar negocios con empresarios japoneses, debe llegar a su reunión por lo menos 10 minutos antes, de lo contrario ya perdió su oportunidad comercial.
2. Las jerarquías.
Las relaciones sociales y laborales en la cultura japonesa están enmarcadas igualmente por el respeto, este respeto tiene que ver con la manera como nos dirigimos y nos referimos a las personas de acuerdo a su posición laboral, profesional, académica, etc.
La partícula SAN, se usa siempre para acompañar el nombre y/o apellido de las personas en Japón, nunca podemos referirnos a alguien en nuestro trabajo, en nuestra escuela, en otro ámbito social sino le añadimos a su nombre, esta palabra.
Nunca vamos a decir Maria, Pedro.. debemos decir Maria-san, Pedro-San, Vallejo-san….denotando asi también ese respeto por el otro.
El saludo japonés por excelencia no es un apretón de manos, ni un abrazo, es la venia principalmente, que de acuerdo a esa posición que tenga la otra persona mas alta e importante que la nuestra, la inclinación de esta venia cambia, como lo vemos en este gráfico, siendo la de mayor inclinación la que se le ofrece a alguien muy importante y/o de mayor rango laboral o académico, por ejemplo: al rector de una universidad si somos estudiantes; a un científico o persona muy brillante en alguna ciencia u ocupación; y también se usa esta misma cuando vamos a pedir perdón o disculpas por algún equivoco, alguna ofensa, etc.
En este gráfico, podemos observar que tanto profesores y alumnos de una escuela hacen su venia con la mayor inclinación, lo cual puede entenderse: o están saludando a una persona muy importante dentro de la escuela o del ámbito académico, o es una muestra de perdón ante alguna situación en la cual incurrieron.
3. La palabra Sumimasen
La palabra SUMIMASEN, es una palabra supremamente importante en el vocabulario japonés; esta palabra es utilizada de muchas maneras y en muchas situaciones:
- En restaurantes, almacenes, tiendas, cuando deseamos que nos atiendan, en el que significa: POR FAVOR ME PUEDE ATENDER..
- Cuando de pronto sin ninguna intención tropezamos con alguien, en este caso significa: DISCULPEME, EXCUSEME.
- En el evento en el que debemos retirarnos de alguna reunión también usamos esta palabra, con la misma razón, EXCUSENME debo retirarme.
4. La cortesía
En la sociedad japonesa, la cortesía va ligada al respeto; no podemos concebir el mundo del Japón sin sentir la cortesía desde que ingresamos a Japón, esta cortesía se siente en el ambiente, en su gente.
Nunca se llega a una invitación sin un obsequio: sea comida, flores, vinos, artículos en general; es de muy mala educación llegar a una casa o empresa sin un obsequio. Es el detalle de la cortesía, en agradecer al anfitrión su tiempo y su dedicación para atendernos en su casa y/o en su empresa.
Por ello, el esmero y cuidado del embalaje japonés al empacar cualquier objeto; desde una simple caja de galletas hasta una botella de vino o una fruta, tiene la esencia de la cortesía y de la delicadeza para que cuando se entregue ese regalo, el mensaje de la cortesía y de la gratitud se transmita y se reciba.
5. El respeto por la comunidad
Este respeto del cual he hablado anteriormente trasciende el plano de las relaciones personales; para el japonés, la importancia de lo colectivo sobre lo individual, de que los beneficios comunes sean prioritarios sobre los mios, determinan el comportamiento social dentro de los espacios colectivos de la sociedad japonesa.
No es posible en Japón, escuchar dentro de un tren o bus, los timbres o tonos de sonido en los dispositivos móviles; niños , jóvenes y adultos los colocan en modo vibración o en silencio; esta norma de respeto social de no molestar ni abusar de la privacidad ni de la tranquilidad de los otros debia implementarse en el mundo entero, pues no hay nada mas molesto que estar en un espacio cerrado, cansado de terminar la jornada laboral y escuchar todos los diferentes y particulaes “ringtones” de quienes están con nosotros.
El ingreso a los trenes japoneses, se hace de manera organizada, es decir hay que hacer una fila para poder ingresar, y sin embargo, se debe dejar bajar del tren a los pasajeros y después ingresar a este… nadie absolutamente nadie trata de “colarse” en la fila para adelantarse a otros.
Los objetos perdidos en Japón, nunca cambian de “dueño” por el respeto que existe sobre las pertenencias ajenas; ellos son conscientes que sus pertenencias les han costado esfuerzo, dinero y tiempo conseguirlo, de igual manera para el japonés, ese objeto perdido u olvidado en un parque o en una tienda, puede tener un significado emocional muy profundo, alguna conexión con un ser querido, por ello no deben tomarlo.
Por: Mercedes Ayako Nakata – Gerente Administrativa
Centro Cultural Colombo Japonés Cali